Путешествие без очередей и документов: аэропорты ОАЭ уже предлагают то, чего хотят все пассажиры

Международные аэропорты Абу-Даби Дубая внедряют биометрическую систему, позволяющую пассажирам регистрироваться, проходить досмотр и садиться на борт самолета без предъявления документов.

Представьте себе, что вы проходите через аэропорт, не доставая паспорт, не распечатывая посадочный талон и не стоя в очереди. Вы просто смотрите в камеру, улыбаетесь и проходите. Для многих путешественников в ОАЭ это будущее уже наступило: аэропорты по всей стране внедряют биометрические турникеты, коридоры с искусственным интеллектом и систему бездокументной обработки, позволяющую пассажирам практически мгновенно переходить от регистрации к посадке.

И пассажиры по всему миру требуют именно этого. Новое исследование SITA, компании, занимающейся технологиями в сфере авиаперевозок, показывает, что путешественники по всему миру готовы полностью перейти на цифровые технологии. Почти 80% путешественников говорят, что хранили бы свои паспорта на телефонах, если бы могли. Две трети готовы заплатить за такое удобство. И по мере того, как число пользователей биометрических данных растёт со 155 млн сегодня до прогнозируемых 1,27 млрд к 2029 году, ожидания быстро растут.

В Абу-Даби эти изменения происходят в режиме реального времени. В международном аэропорту столицы ОАЭ поэтапно внедряется биометрическая система Smart Travel, которая позволяет пассажирам регистрироваться, проходить досмотр и садиться на борт, не предъявляя ни одного документа и не взаимодействуя с персоналом. Система распознаёт лица за считанные секунды, сокращая время обработки с 25 до 7 секунд.

Международный аэропорт Дубая также устанавливает новые стандарты. Его интеллектуальный коридор Red Carpet в Терминале 3 позволяет пассажирам пройти иммиграционный контроль всего за 6 секунд. Не нужно предъявлять паспорт или сканировать посадочный талон - система незаметно подтверждает личности пассажиров, проходя через терминал, и позволяет одновременно обслуживать до 10 человек.

Эти инновации появляются на фоне того, как цифровое поколение захватывает небо. Миллениалы и поколение Z, предпочитающие мобильные устройства и нетерпеливые к трудностям, теперь составляют самую большую группу путешественников. Они вдвое чаще бронируют авиабилеты через приложения авиакомпаний и ожидают, что все начиная от обновлений рейсов и до посадочных талонов будет храниться в их телефонах.

Аэропорты загружены как никогда, и длинные очереди по-прежнему вызывают наибольшее раздражение пассажиров. Согласно глобальному опросу SITA, 64% пассажиров заявили, что хотели бы сократить время ожидания, а 42% хотели бы иметь возможность бронировать всю поездку - авиарейс, поезд и поездку на машине - через одно приложение.

Тем не менее, не всё нужно автоматизировать. Опросы показывают, что путешественникам нравится знать, что кто-то рядом, когда ситуация становится стрессовой, будь то маркировка багажа или поиск выхода на посадку. Идеальный вариант, по мнению экспертов, это сочетание удобства самообслуживания с человеческим фактором.

Биометрия, однако, быстро входит в повседневную жизнь. Пассажиры уже используют сканирование лица для разблокировки телефонов или отпечатки пальцев для оплаты, поэтому вполне естественно ожидать такой же простоты в аэропортах, отмечает SITA. Доля путешественников, которые никогда не пользовались биометрией, резко сократилась с 41% в прошлом году до всего лишь 31% сегодня, и почти восемь из десяти готовы предоставить свою цифровую идентификацию перед поездкой.

Это согласуется с результатами Глобального опроса пассажиров, проведенного ИАТА в 2024 году, который показал, что 86% путешественников готовы заранее предоставить личную информацию для ускорения иммиграционных процессов.

Для аэропортов ОАЭ этот сдвиг одновременно подтверждение и возможность. Их инвестиции в биометрические коридоры, умные выходы на посадку и обработку данных на базе искусственного интеллекта это не футуристические эксперименты, а то, чего ждали пассажиры.

Русский Дом

Метки: аэропорт; дубай; оаэ; паспорт; биометрия